Российский Фармацевтический Портал ФАРМИНДЕКС.РФ
Новости на портале ФАРМ-индекс. Фармация, медицина: факты, события, комментарии

Партнерские обучающие программы для аптек Ставрополья

28 декабря 2006, 11:53
В рамках партнерской программы Ассоциации аптечных учреждений (ААУ) "СоюзФарма" и одного из крупнейших российских производителей лекарственных препаратов ОАО "Фармстандарт" начат цикл обучающих программ для аптек ААУ Ставрополя и Ставропольского края, Карачаево-Черкесской Республики, Республики Северная Осетия - Алания, Кабардино-Балкарской Республики.

Совместный проект предусматривает проведение тренингов и семинаров для провизоров и фармацевтов – работников «первого стола», направленных на развитие у них навыков преодоления психологических барьеров, возникающих в процессе реализации лекарственных средств.

Первый тренинг на тему «Продажа, ориентированная на клиента» осветил ряд актуальных проблем, ежедневно встающих перед «первостольниками». Рассматривались вопросы определения типа личности покупателя по вербальным и невербальным признакам и выбора соответствующей линии поведения. Преодоление возражений - волнующий момент, вызывающий разнообразные эмоциональные реакции в повседневной практике. Как выслушать посетителя аптеки, как задать нужный вопрос, как правильно построить фразу - в работе «первостольника» нет мелочей.

Как всегда живой интерес вызвало проигрывание стандартных ситуаций самими фармацевтами. Такая форма работы позволяет в активной неформальной обстановке обменяться опытом, выслушать различные мнения, приобрести необходимые умения и навыки.

Данный обучающий проект направлен на повышение социальной значимости и качества предоставления населению квалифицированной фармацевтической помощи. Наряду с тренингами проводятся семинарские занятия, во время которых аптечные работники обновляют свои знания по клинической фармакологии, останавливаясь детально на показаниях и противопоказаниях лекарственных препаратов, в данном случае, компании «Фармстандарт», совместимости с другими препаратами.

В процессе обучения, как отмечают сотрудники аптек, решаются ключевые проблемы, возникающие при обращении населения в аптеку.

Источник:
Фармацевтический Вестник
28.12.2006