Наша собеседница сегодня - Курганова Татьяна Никадимовна, генеральный директор ЗАО "ПЕТРОФАРМ", которая в преддверии Нового года отвечает на наши вопросы и прогнозирует развитие системы розничной реализации

- Татьяна Никадимовна, вот уже 16 лет Вы являетесь генеральным директором компании "ПЕТРОФАРМ". Расскажите, пожалуйста, что предшествовало Вашей нынешней работе?

- Я считаю, что в жизни не бывает случайностей, все они в какой-то степени закономерны. После завершения учебы в Ивановском фармацевтическом училище я поступила в Ленинградский химико-фармацевтический институт, который окончила в 1977 году. Начала свою трудовую деятельность с должности ассистента в небольшой скромной аптеке №68 на Салтыкова-Щедрина, 20 (ныне ул. Кирочная), затем, уже через полгода была назначена заместителем заведующей аптекой. В этой аптеке я научилась работать с населением и коллективом аптеки, грамотно организовывать свое время, поняла всю специфику работы.

Меня всегда интересовало все новое в аптечном деле, хотелось пробовать свои силы на различных участках. Без особых колебаний, в 1980 году я перешла в новую аптеку № 216 на Большеохтинском проспекте. Там я наблюдала, как идет подготовка к открытию аптеки, как налаживается процесс производства, закупается оборудование, завозится товар, идет согласование со всеми организациями - все это не раз потом пригодилось. Именно в аптеке № 216 был заложен тот фундамент, на котором я строила свою работу в последующее время.

Затем я работала уже заведующей в крупнейших аптеках города. Под моим руководством работало более 100 человек. В 1989 году меня избрали заведующей центральной районной аптеки № 6 Куйбышевского района на Невском проспекте дом 22. В 1990-1999 гг. пришлось открыть для себя совершенно иной мир рыночных отношений, ходить на соответствующие курсы, изучать маркетинг и экономику, чтобы разобраться в преобразованиях. И уже 29 декабря 1991 году, объединив пять аптек в одно арендное предприятие, мы создали ЗАО "ПЕТРОФАРМ". Но, как оказалось, все самое сложное ждало нас впереди. Нам фактически было отказано закупать товар на центральных аптечных базах, пришлось с нуля выстраивать деловые отношения непосредственно с производителями, создать собственный отдел логистики, заново организовывать работу бухгалтерии, проходить лицензирование и так далее. По сути, мы стали одной из первых коммерческих аптечных сетей в Санкт-Петербурге.

- Сейчас же в городе практически не осталось одиночных аптек, не захваченных какой-либо сетью. Как вы относитесь к процессам слияния розничной реализации? К расширениям аптечных сетей?

- На мой взгляд, в сети должно быть оптимальное количество аптек, которыми можно по-настоящему эффективно управлять из одного центра. Это порядка 15 аптек. Это отнюдь не голое теоретизирование. Через многие этапы, на которые выходят нынешние аптечные сети, мы уже прошли. Если аптек больше 20, то этим количеством невозможно управлять, контролировать работу каждой аптеки и качество продукции в ней. Например, одна из известных аптечных сетей вводит своих специалистов для проведения лицензирования аптек. Но к чему это приводит? Что сеть сама себя контролирует, соответственно, становится бесконтрольной. Очевидно, что у нас складывается олигополия на этом рынке. И, как печальное следствие, это в конечном итоге приведет к тому, что руководители сложившихся сетевых гигантов будут диктовать свои условия, в том числе и ценовую политику. Государственных же аптек осталось мизерное количество. И нерешенным остается важнейший вопрос: как мы будем обеспечивать лекарственными средствами льготные категории граждан через огромные аптечные сети?

- Как Вы видите сегмент розничной торговли через пару лет?

- Так как у руля Минсоцздравразвития сменился руководитель, я надеюсь, что будет выбран новый курс! А там именно наши руководители поймут очевидные недостатки наличия нескольких мощных аптечных сетей и будут принимать меры для исправления данной ситуации. Как вариант, смогут принять нормативный акт, который ограничил бы количество аптек в одной сети. Давайте сравним цены на лекарственные средства в огромных сетях и одиночных коммерческих аптеках. Я думаю, что разница будет небольшая.

- "ПЕТРОФАРМ" называют аптекой профессионалов. Каким Вам видится будущее Вашей сети?

- Мы существуем с 1991 года и успешно работаем в современных условиях. В дальнейшем мы так и планируем постепенно развиваться. Главное наше конкурентное преимущество - большой ассортимент именно лекарственных препаратов. Если в других аптеках процентное соотношение лекарств и парафармацевтики примерно соблюдается 50 на 50, а в ряде аптек - даже 40 на 60, то мы придерживаемся 70 на 30. Кроме того, несомненным плюсом нашей сети я считаю кадровые ресурсы. Действительно, у нас работают опытные профессионалы аптечного дела, которые со своим многолетним опытом обучают молодых коллег тонкостям работы и бережному отношению к посетителям аптек.

- Как Вы относитесь к тому, что в современной аптеке процент парафармацевтических товаров едва ли не превышает процент лекарственных средств?

- Раньше первоочередной задачей аптеки было расширение лекарственного ассортимента, улучшение обеспечения лекарствами населения. А сейчас мы озабочены, прежде всего, расширением тех категорий товаров, которые обеспечивают аптеке наибольшую прибыль. Из многих аптек исчезает тот ряд препаратов, который не приносит очевидной прибыли, не обеспечивает быструю оборачиваемость денежных средств. Те препараты, которые ввиду низкой стоимости не позволяют при торговой наценке принести серьезные прибыли постепенно вытесняются более дорогостоящими. Вымывается весь дешевый ассортимент. Но я очередной раз повторяю, что аптеки - это не торговля, аптеки - это здравоохранение. Нельзя становится торгашами, хоть жизнь и заставляет нас ими становится. Аптека сейчас превращается в аптечный киоск при супермаркете, в котором можно найти все: начиная от бытовой химии и продуктов, заканчивая бижутерией. Но аптека - это, прежде всего, душа. Человек приходит в аптеку с проблемой, и мы должны помочь ее решить.

- Очень популярны сейчас аптеки открытой выкладки - фарммаркеты. На Ваш взгляд, за какой формой продажи будущее?

- У нас также есть фарммаркет, который существует уже более 7 лет, и очевидна разница. Мы опытным путем убедились, что население не любит фармамаркеты, предпочитая им традиционную аптеку. Да, мы попробовали аптеку открытой выкладки, но, возвращаемся к традиционной аптеке.

- Одна из острых проблем современного фармацевтического рынка - это переход отечественных предприятий на новые стандарты качества. Ваше мнение по данному вопросу?

- Разумеется, мы тоже внимательно следим за всем происходящим. Я считаю, что если новые стандарты вводятся с соблюдением всех необходимых технологических требований и конечный продукт будет гарантированно качественным продуктом, то это, безусловно, очень положительно скажется на нашем с вами здоровье. Хотят этого производители или нет - это все равно будет в ближайшем будущем. Другое дело - что вводить новые стандарты для отечественных предприятий нужно разумно. К примеру, ситуация с заводом "Фармакон", с которым мы давно работаем. В сложившихся условиях, вместо того, чтобы перенести производство с Цветочной улицы за город, полностью его переоснастив, заводу проще и выгоднее продать площади под торговые и деловые помещения. Поэтому если государство хочет качественного положительного движения вперед, не разрушая при этом существующее, то государство должно пойти навстречу нашим отечественным производителям. Например, предложить выгодные кредиты и рассрочки для закупки необходимого оборудования или полного переоборудования производства, предоставить льготы на отчисление прибыли.

- Какие еще Вы бы выделили проблемы в сегменте розничной реализации лекарственных препаратов?

- Мне кажется, в городе очевидны издержки рыночной конкуренции. Я считаю, что это целая проблема. К примеру, когда в одном доме размещаются аптеки разных аптечных сетей. На мой взгляд, нашим губернатором и правительством Санкт-Петербурга должен быть принят план развития аптек в городе, чтобы аптеки не душили друг друга, а могли нормально и эффективно работать. Не демпинговать, привлекая посетителей, а уважать конкурентов и не нарушать существующую стабильность. Было бы меньше аптек - было бы больше пользы. Повторяю, и буду повторять, это не магазины шаговой доступности, а место, куда человек приходит со своей проблемой.

- Татьяна Никадимовна, все же впереди Новый год, и будем надеяться, что эти и многие другие проблемы будут решены в следующем году. Поздравляем Вас и коллектив компании "ПЕТРОФАРМ" с наступающими новогодними праздниками!

- Спасибо большое. А от себя лично я бы хотела также поздравить коллег и наших партнеров с Новым годом, пожелать всем успехов и процветания!